Aviso de Privacidad

Tu Terapia ("nosotros", "el responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Este Aviso de Privacidad explica cómo recabamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas tuterapia.com.mx o utilizas nuestros servicios.

1. Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago cuando contratas un servicio.
• Datos personales sensibles: información relativa a tu salud mental y emocional que compartes durante las sesiones. Estos datos reciben protección reforzada y solo se tratan con tu consentimiento expreso.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, recabados de forma automática.
• Cookies: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad y tu experiencia.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Agendar sesiones, procesar pagos y conectarte con terapeutas certificados.
• Enviar correos transaccionales (confirmaciones, recibos, recordatorios).
• Dar seguimiento clínico a tu proceso terapéutico.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte comunicaciones de marketing o nuestro boletín, si diste tu consentimiento.
• Elaborar estadísticas y mejorar nuestros servicios.

3. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Podemos compartirlos con los siguientes encargados, únicamente para operar el servicio:

• Stripe, Inc. — procesamiento seguro de pagos.
• SendGrid (Twilio) — envío de correos transaccionales y de marketing.
• Google LLC — autenticación e información analítica.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a hola@tuterapia.com.mx, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme a la ley, incluyendo cifrado SSL/TLS, procesamiento seguro de pagos mediante Stripe y controles de acceso. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Cambios al Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

8. Contacto